Terug naar nieuwsoverzicht

Ziggu, le portail client pour une coopération claire et transparente.


Chez Fjord, nous avons toujours une vision d'une coopération durable à long terme avec nos clients. Pour y parvenir, nous avons récemment été autorisés à commencer par "Ziggu". Le nouveau portail client utilisé depuis le mois dernier. Grâce à ce portail client, nos propriétaires de Parking 21 et Mövenpick Brussels Airport peuvent suivre leur achat et leur projet au premier rang. Ils pourront suivre l'avancement des travaux, ils disposeront d'un interlocuteur direct au back office de Fjord RED et trouveront en un coup d'œil toutes les informations pertinentes telles que les documents d'achat, une FAQ et autres mises à jour. Même après l'achèvement du Parking 21 et du Mövenpick Brussels Airport, le portail client continuera à servir à informer nos clients de l'exploitation de leurs biens immobiliers.

Qu'est-ce que Ziggu?


Vous pouvez voir Ziggu comme un environnement en ligne personnel du client. C'est le premier point de contact entre Fjord RED et le client. Ici, toutes les informations pertinentes à leur sujet peuvent être trouvées, ils peuvent traiter les achats, poser des questions et bien plus encore.

Lorsque vous ouvrez votre propre environnement, vous verrez un aperçu des actualités avec les dernières mises à jour de votre projet. Une mise à jour des œuvres, une visite virtuelle du bâtiment ou des photos d'un événement ne sont que quelques exemples de ce qui peut apparaître dans l'aperçu des actualités. Grâce à la chronologie dans l'aperçu des actualités, vous obtenez un aperçu clair de ce qui s'est passé ces dernières semaines et mois. Ziggu est structuré de telle manière qu'il est extrêmement utile pendant la construction et pendant l'exploitation de la propriété.

Actuellement, Ziggu est principalement utilisé par les plus grands acteurs du marché immobilier. Par exemple, Alysee, Unibricks, Alides, Besix RED et Dumobil reed sont des clients.

Communication rapide et efficace avec les clients.


«La raison pour laquelle il a été décidé d'utiliser un portail client est très simple. C'est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour les clients de communiquer. Quelques petites questions se posent souvent tout au long du processus. grâce à Ziggu, nous pouvons y répondre très facilement, et les conversations sont conservées dans l'aperçu personnel du client. » Katrien Willaert a la parole. Elle sera responsable du premier contact avec les clients par Ziggu et a entre-temps reçu un certain nombre de démos sur son utilisation.


«C'est bien sûr aussi une nette amélioration pour le client. Après son achat, le client reçoit une connexion à un portail très convivial, où toutes les informations pertinentes sur l'achat sont collectées. Nous lui fournissons toujours des instructions claires. De cette façon, l'introduction au portail client se déroule sans problème. Le client voit tous les documents concernant l'achat dans un endroit central. De cette façon, le client n'a pas besoin de continuer à chercher. Tout est désormais regroupé. »

La simplicité et la convivialité de la plateforme assurera sans aucun doute une meilleure collaboration. Avec Fjord RED, nous représentons la durabilité. Nous souhaitons le refléter dans la coopération avec nos clients. Le nouveau portail client contribuera sans aucun doute à cette collaboration.